Sind Ankunft und Abreise auf bestimmte Wochentage beschränkt?
Sie können an jedem beliebigen Tag an- bzw. abreisen (sofern Wohnraum frei ist). Ihr Aufenthalt muss allerdings mindestens zwei Übernachtungen umfassen.
Wann wird die Zahlung fällig? Muss ich eine Anzahlung auf die Wohnung/das Ferienhaus leisten? Wie zahle ich?
Die Zahlung ist 6 Wochen vor der Ankunft in voller Höhe zu leisten. Um Ihre Buchung zu bestätigen, benötigen wir eine Kontaktadresse, Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse – bei der Buchung selbst ist keine Anzahlung erforderlich (sofern diese nicht vom Management erbeten wird). Mit der Buchungsbestätigung senden wir Ihnen eine Rechnung sowie einen Link zu einem sicheren Online-Zahlungssystem.Wir akzeptieren alle größeren Kreditkarten.
Gibt es weitere Gebühren?
Bei der Ankunft bitten wir (wenn nicht anders vereinbart) um eine erstattungsfähige Schlüssel-/Sicherheitskaution in Höhe von 50 GBP, zahlbar in bar in Pfund Sterling. Diese wird bei der Abreise zurückgezahlt, mögliche Abzüge sind im Folgenden aufgeführt.Alle Versorgungsgebühren (Strom + Wasser) für Aufenthalte bis zu einschließlich sieben Übernachtungen sind im Preis inbegriffen. Bei Aufenthalten mit acht und mehr Übernachtungen gilt ein täglicher Stromfreibetrag von 60 Einheiten zum Höchsttarif & 40 Einheiten zum Nachtstromtarif. Die Gebühren für weitere Einheiten betragen 0,20 Pence pro Einheit (Höchsttarif) und 0,10 Pence pro Einheit (Nachttarif). Die Zähler werden bei Ankunft und Abreise abgelesen.Wir behalten uns das Recht vor, bei nicht vereinbarter verspäteter Abreise eine Gebühr von 30 GBP zu erheben.Bei Verlust von Schlüsseln ist ein Aufpreis von 40 GBP zu zahlen.Die Zimmerreinigung ist nicht im Preis enthalten.Falls Sie einen Reinigungsservice in Anspruch nehmen möchten, buchen Sie diesen bitte bei der Reservierung (es wird ein entsprechender Aufpreis fällig).
Was passiert, wenn ich meine Buchung stornieren muss?
Bei einer Stornierung gelten die folgenden Grundsätze:
Bis zu 14 Tage vor der Ankunft: volle Rückerstattung der geleisteten Zahlung minus 20 GBP Bearbeitungsgebühr.
7–13 Tage vor der Ankunft: Rückerstattung von 50 % der geleisteten Zahlung.
0–6 Tage vor der Ankunft: keine Rückerstattung.
Wann können wir einchecken/die Schlüssel abholen?
Sie können zwischen 15.00 und 20.00 Uhr einchecken. Gehen Sie bei der Ankunft bitte zur Rezeption, wo Sie die Schlüssel erhalten. Die Abmeldung muss bis 10.00 Uhr erfolgen.
Gibt es Parkmöglichkeiten vor Ort?
Ja, wir haben einen sicheren Privatparkplatz (mit Videoüberwachung). Pro Ferienwohnung/Cottage bieten wir 2 Pkw-Stellplätze an. Weitere Parkmöglichkeiten können ggf. auf Anfrage bereitgestellt werden. Hinweis: Chilton Apartments übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden an Fahrzeugen, die vor Ort abgestellt werden.
Sind Haustiere willkommen?
In den Cottages sind gut erzogene Haustiere zugelassen (bitte bei der Buchungsanfrage angeben). Pro Tier und Übernachtung berechnen wir einen Aufpreis von 5 GBP. Außerdem bitten wir bei der Ankunft um eine Sicherheitskaution von 100 GBP.
Wird Bettwäsche bereitgestellt?
Hochwertige Bettwäsche wird bereitgestellt. Hand- und Badetücher werden nicht bereitgestellt.
Gibt es behindertengerechten Zugang?
Lewis Cottage ist mit einer Rollstuhlrampe ausgestattet. Das Erdgeschoss der Ferienwohnungen Churchill & Halley ist in bestimmten Fällen für Rollstuhlfahrer geeignet. Bitte besuchen Sie die Seite „Barrierefreier Zugang“.
Wofür dient die Sicherheitskaution?
Chilton Apartments bittet seine Gäste, die Räumlichkeiten im gleichen sauberen Zustand zu hinterlassen wie bei ihrer Ankunft (ausgenommen Bettwäsche). Falls Sie einen Reinigungsservice in Anspruch nehmen möchten, bitten Sie bitte bei der Buchung um einen Kostenvoranschlag. Die Sicherheitskaution kann einbehalten werden, falls
· die Räumlichkeiten nicht in sauberem & ordentlichem Zustand übergeben werden, wie sie bei der Anreise vorgefunden wurden.
· die Räumlichkeiten beschädigt wurden.
· die Schlüssel nicht bei Ende des Aufenthalts abgegeben werden.
· die Räumlichkeiten nicht bis 10.00 Uhr verlassen werden.
· übermäßig Strom & Wasser verbraucht wurde.
Alle zurückbehaltenen Beträge unterliegen dem alleinigen Ermessen von Chilton Apartments.
In den Wohnungen und Ferienhäusern von Chilton Apartments herrscht striktes RAUCHVERBOT. Durch Rauchen wird die Versicherung unseres Unternehmens hinfällig. Bei Zuwiderhandlungen behalten wir uns das Recht vor, jede Buchung mit sofortiger Wirkung und ohne finanziellen Ausgleich zu kündigen.
